Algemene voorwaarden
De Beestenboel Shop – debeestenboelshop.nl
Versie: oktober 2026
1. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op aankopen die consumenten doen via debeestenboelshop.nl, de webshop van Beestenboel Lian.
Je kunt deze voorwaarden vóór het plaatsen van je bestelling lezen en bewaren. Voor jouw bestelling geldt de versie die op het moment van bestellen van toepassing is.
Deze voorwaarden beperken je wettelijke rechten niet.
2. Bestellingen & overeenkomst
Controleer vóór het afronden van je bestelling of de producten, aantallen en contact- en adresgegevens juist zijn.
De overeenkomst komt tot stand zodra wij je bestelling hebben aanvaard. Je ontvangt hiervan een bevestiging per e-mail.
Bij concrete aanwijzingen van fraude of misbruik kunnen wij een bestelling vóór aanvaarding weigeren. Een eventueel ontvangen betaling storten wij dan terug.
Ontdek je een fout in je bestelling of adresgegevens? Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Als de bestelling al is verzonden, kunnen wij deze mogelijk niet meer aanpassen.
3. Prijzen & betaling
Alle consumentenprijzen op de website zijn inclusief btw. Eventuele verzend- en bezorgkosten worden apart vermeld. De totale kosten zijn zichtbaar voordat je de bestelling afrondt.
Je betaalt via de betaalmogelijkheden die tijdens het bestellen worden aangeboden. Volledige vooruitbetaling is vrijwillig. Je hebt als consument de mogelijkheid om minimaal de helft van het aankoopbedrag achteraf te betalen. De beschikbare betaalwijze en betaaltermijn worden vóór het sluiten van de overeenkomst vermeld.
Een kennelijke prijs- of typefout waaraan je redelijkerwijs kon herkennen dat de prijs niet klopte, bindt ons niet. Als dit voorkomt, nemen wij contact met je op. Een eventueel ontvangen betaling voor een bestelling die hierdoor niet doorgaat, betalen wij terug.
4. Verzending & levering
Wij verzenden pakketten met DPD of PostNL. Wij kiezen welke vervoerder het beste bij de bestelling past.
Onze verzenddagen, bezorgmogelijkheden en tarieven staan op de pagina Betaling & verzending. Afwijkende levertijden voor specifieke producten staan bij de productinformatie.
Wij leveren binnen de afgesproken levertijd. Als er vertraging ontstaat, informeren wij je hierover en bespreken wij de vervolgstappen. Je wettelijke rechten bij een te late levering blijven van toepassing.
Het risico van verlies of beschadiging tijdens de verzending blijft bij ons totdat jij, of een door jou aangewezen persoon die niet de vervoerder is, de bestelling heeft ontvangen.
5. Beschadigde, onvolledige of zoekgeraakte bestellingen
Is je bestelling beschadigd of onvolledig aangekomen? Neem dan zo snel mogelijk, bij voorkeur binnen 48 uur na ontvangst, contact met ons op. Vermeld je bestelnummer en stuur indien mogelijk foto’s mee van de verpakking en de producten.
Dit verzoek om binnen 48 uur contact op te nemen beperkt je wettelijke rechten niet.
Is je pakket niet aangekomen? Dan onderzoeken wij dit bij de vervoerder en houden wij je op de hoogte.
Is er binnen 10 werkdagen na je melding geen duidelijkheid over de levering? Dan bieden wij een vervangende verzending of terugbetaling aan. Een tegoedbon is uitsluitend een mogelijkheid als jij daarvoor kiest.
Heb je volgens de wet eerder recht op terugbetaling of een andere oplossing, dan handelen wij dit eerder af. Je hoeft niet te wachten totdat de vervoerder ons een vergoeding heeft betaald.
6. Bedenktijd & herroepingsrecht
Bij een online aankoop heb je in beginsel 14 dagen bedenktijd, zonder dat je een reden hoeft op te geven.
De bedenktijd begint op de dag nadat jij, of een door jou aangewezen persoon die niet de vervoerder is, de bestelling ontvangt. Ontvang je producten uit één bestelling afzonderlijk? Dan begint de bedenktijd op de dag nadat je het laatste product hebt ontvangen.
Je kunt ook vóór ontvangst laten weten dat je van de aankoop afziet.
Meld je herroeping binnen de bedenktijd via info@debeestenboelshop.nl Een duidelijke verklaring per e-mail is voldoende.
Na je melding heb je nog 14 dagen om de producten terug te sturen.
7. Retourneren & terugbetaling
Tijdens de bedenktijd mag je het product bekijken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou kunnen doen. Ga zorgvuldig om met het product en de verpakking.
Gebruik je het product verder dan nodig is om de aard, kenmerken en werking te beoordelen? Dan kunnen wij de daardoor ontstane waardevermindering in rekening brengen.
De directe kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening, mits wij je hierover vóór de aankoop hebben geïnformeerd. Voor producten die niet met gewone pakketpost kunnen worden teruggestuurd, informeren wij je vooraf over de retourkosten.
Bij herroeping van je volledige bestelling betalen wij het aankoopbedrag en de kosten van de standaard heenzending terug. Eventuele extra kosten voor een duurdere bezorgmethode die je zelf hebt gekozen, worden niet terugbetaald.(lokale bezorging en persoonlijke bezorging worden niet terugbetaald als het al bezorgd is geweest.)
Bij het retourneren van een deel van je bestelling worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald als deze voor de behouden producten ook verschuldigd zouden zijn geweest.
Wij betalen uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug. Wij mogen wachten totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
De terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel waarmee je hebt betaald, tenzij je uitdrukkelijk akkoord gaat met een andere methode. Hiervoor rekenen wij geen kosten.
Is een product beschadigd, verkeerd geleverd of voldoet het niet aan de overeenkomst? Dan geldt de regeling voor wettelijke garantie en zorgen wij voor een kosteloze passende oplossing, inclusief noodzakelijke retourkosten.
8. Uitzonderingen op de bedenktijd
Het herroepingsrecht geldt niet voor producten waarvoor een wettelijke uitzondering van toepassing is. Dit kan bijvoorbeeld gelden voor:
Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.
Producten die volgens jouw specificaties zijn gemaakt of duidelijk persoonlijk zijn.
Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om terug te sturen, wanneer de verzegeling na levering is verbroken.
Producten die na levering door hun aard onherroepelijk met andere producten zijn vermengd.
Een uitzondering geldt alleen als aan de wettelijke voorwaarden is voldaan. Als een product is uitgesloten van de bedenktijd, vermelden wij dit vóór de aankoop.
Voeding, hooi en snacks zijn niet automatisch uitgesloten van het herroepingsrecht alleen omdat het diervoeding betreft.
9. Productinformatie & wettelijke garantie
Wij besteden zorg aan de productinformatie op onze website. De geleverde producten moeten voldoen aan de overeenkomst en aan wat je daarvan redelijkerwijs mag verwachten.
Op onze producten is de wettelijke garantie van toepassing. Een eventuele fabrieksgarantie doet daar niets aan af.
Voldoet een product niet aan de overeenkomst? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op nadat je dit hebt ontdekt. Een melding binnen twee maanden na ontdekking is in ieder geval tijdig.
Wij zorgen voor een kosteloze passende oplossing volgens de wet, bijvoorbeeld herstel of vervanging. Als aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, kun je recht hebben op prijsvermindering of ontbinding van de aankoop.
10. Gebruik van producten & aansprakelijkheid
Gebruik producten volgens hun bestemming en volg de eventuele meegeleverde gebruiks- en veiligheidsinstructies.
Schade die uitsluitend ontstaat doordat je een product verkeerd gebruikt, in strijd met juiste en voldoende duidelijke instructies, komt in beginsel voor jouw rekening.
Onze aansprakelijkheid wordt beoordeeld volgens de wettelijke regels. Deze voorwaarden sluiten geen aansprakelijkheid uit die wij volgens de wet moeten dragen.
11. Klachten
Heb je een klacht over een product, bestelling of onze dienstverlening? Mail dan naar info@debeestenboelshop.nl met je bestelnummer en een duidelijke omschrijving van de klacht.
Wij reageren binnen 5 werkdagen na ontvangst van je klacht. Als wij meer tijd nodig hebben, ontvang je binnen die termijn een ontvangstbevestiging en een indicatie van wanneer je een inhoudelijke reactie kunt verwachten.
Deze reactietermijn beperkt je wettelijke rechten en eventuele eerdere verplichtingen van ons niet.
12. Toepasselijk recht & geschillen
Op overeenkomsten met De Beestenboel Shop is Nederlands recht van toepassing.
Deze rechtskeuze doet geen afbreuk aan de bescherming die je als consument hebt op grond van dwingende wettelijke bepalingen die anders van toepassing zouden zijn, waaronder die van je woonland.
Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.
13. Wijzigingen van de voorwaarden
Wij kunnen deze algemene voorwaarden aanpassen voor toekomstige bestellingen.
Voor een bestaande bestelling blijft de versie gelden die op het moment van het plaatsen van die bestelling van toepassing was.
Contact
Beestenboel Lian – De Beestenboel Shop
Website: debeestenboelshop.nl
E-mail: info@debeestenboelshop.nl
Het beste voor je konijn en knaagdier!