Retourbeleid

Bij Beestenboel Lian streven we naar tevreden klanten en hoogwaardige producten voor jouw konijn en knaagdier. Mocht je onverhoopt niet tevreden zijn met je bestelling, dan kun je deze onder de volgende voorwaarden retourneren.

Retourvoorwaarden:

• Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling je aankoop te herroepen.
• Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd.
• Hygiënische producten zoals voer, snacks en verzorgingsproducten kunnen niet worden geretourneerd indien de verpakking geopend is.
• De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het een fout van onze kant betreft (bijvoorbeeld een verkeerd of defect product).

Hoe retourneer je een product?

1. Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar info@beestenboellian.nl met je ordernummer en de reden van retour.
2. In geval van een beschadigd product: Stuur foto's van de doos, inhoud van de doos en het product met beschadiging.
3. Je ontvangt van ons verdere instructies voor het retourneren.
4. Verpak het product zorgvuldig en stuur het terug naar het door ons opgegeven adres.
5. Zodra wij het product in goede staat hebben ontvangen, wordt het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen teruggestort op je rekening.

Beschadigd of verkeerd geleverd product? Mocht je een defect of verkeerd product hebben ontvangen, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@beestenboellian.nl . We zorgen dan voor een passende oplossing.

Heb je vragen over ons retourbeleid? Neem gerust contact met ons op!

Beestenboel Lian – Het beste voor je konijn en knaagdier!