Betaling & verzending
De Beestenboel Shop – debeestenboelshop.nl
Betalingsmethoden
Bij De Beestenboel Shop kun je veilig betalen met:
iDEAL – Betalen via je eigen bank.
Creditcard – Wij accepteren Visa en Mastercard.
Bancontact – Voor Belgische klanten.
Apple Pay – Snel en eenvoudig betalen met je Apple-apparaat.
Alle betalingen worden verwerkt via een beveiligde verbinding. Wij rekenen geen extra kosten voor het gebruik van deze betaalmethoden.
Verzendmethoden en kosten
Wij verpakken je bestelling zorgvuldig en verzenden pakketten met DPD of PostNL. Wij kiezen zelf welke vervoerder het beste bij jouw bestelling past.
Nederland:
Pakketpost: €7,95
Lokale bezorging (Lopik–Bergambacht): €3,95
Bezorging van hooi- en strobalen door onszelf: €35
België:
Pakketpost: €9,50
De beschikbare bezorgmogelijkheden en de totale verzendkosten worden vóór het afronden van je bestelling weergegeven.
Verzending & levertijd
Onze vaste verzenddagen zijn maandag, woensdag en vrijdag.
Bestellingen die op een verzenddag vóór 08.00 uur zijn geplaatst en betaald, verzenden wij in principe diezelfde dag, mits de producten op voorraad zijn. Bestellingen die later binnenkomen, gaan normaal gesproken mee op de eerstvolgende verzenddag.
Een enkele keer kan verzending afwijken van dit schema, bijvoorbeeld tijdens feestdagen of drukte. Bij een vertraging in de verzending informeren wij je hierover.
De uiteindelijke bezorgdatum hangt af van de vervoerder. Houd er rekening mee dat onderweg vertraging kan ontstaan. Eventuele afwijkende levertijden voor specifieke producten staan bij de productinformatie.
Voor lokale bezorging en het leveren van hooi- en strobalen stemmen wij het bezorgmoment met je af.
Verzendbevestiging & Track & Trace
Zodra je pakket is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met een Track & Trace-link. Hiermee kun je de voortgang en de verwachte bezorgdatum volgen.
Bij bezorging door onszelf ontvang je geen Track & Trace-link.
Beschadigde of onvolledige bestelling
Is je bestelling beschadigd of onvolledig aangekomen? Neem dan zo snel mogelijk, bij voorkeur binnen 48 uur na ontvangst, contact met ons op.
Vermeld je bestelnummer en stuur indien mogelijk foto’s mee van:
De buitenkant van de doos en het verzendlabel.
De verpakking en inhoud.
De beschadigde producten.
Bewaar de verpakking totdat we je melding hebben behandeld. Zo kunnen wij de schade zo goed mogelijk onderzoeken en voor een passende oplossing zorgen.
Het verzoek om binnen 48 uur contact op te nemen heeft geen invloed op je wettelijke rechten.
Niet ontvangen of zoekgeraakt pakket
Is je pakket niet aangekomen en geeft de Track & Trace geen duidelijkheid? Of staat het pakket als bezorgd vermeld, terwijl je niets hebt ontvangen? Neem dan contact met ons op.
Wij starten een onderzoek bij de vervoerder en houden je op de hoogte. Is er binnen 10 werkdagen na je melding nog geen duidelijkheid over de levering? Dan bieden wij je een vervangende verzending of terugbetaling aan. Als je dat liever wilt, kun je ook kiezen voor een tegoedbon.
Deze onderzoekstermijn beperkt je wettelijke rechten niet. Heb je eerder recht op terugbetaling, dan handelen wij dit eerder af. Je hoeft niet te wachten totdat de vervoerder ons een vergoeding heeft betaald.
Vragen?
Heb je vragen over je betaling, bestelling of verzending? Mail ons via info@debeestenboelshop.nl Vermeld bij vragen over een bestelling ook je bestelnummer, zodat we je sneller kunnen helpen.
Beestenboel Lian – Het beste voor je konijn en knaagdier!